Update 23 juni 2024
Dengan mendaftar dan memiliki akun di fonnte.com dan mengakses ke seluruh subdomainnya, maka setiap pengguna terikat dengan terms & conditions fonnte.
Akun
Sebuah akun merupakan milik pemilik akun. Hak akses akun hanya dimiliki oleh pemilik akun. Admin tidak diijinkan mengakses akun tanpa persetujuan pemilik akun terlebih dahulu. Pemilik akun diwajibkan menjaga kerahasiaan password masing-masing.
Device
Sebuah device memiliki token yang dapat digunakan sebagai authorization ketika menggunakan API fonnte. Kerahasiaan token adalah mutlak dan pemilik akun wajib menjaga kerahasiaan token agar device tidak digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Riwayat pesan
Fonnte menyimpan pesan keluar yang dikirimkan oleh masing-masing device. hal ini bertujuan agar pengiriman pesan dapat terkonfirmasi status pengiriman dan kondisi diterimanya oleh penerima. pesan dapat dihapus sewaktu-waktu oleh pemilik akun.
Tutorial & dokumentasi
Semua informasi tutorial dan dokumentasi fonnte ditujukan sebagai POC (proof of concept) , sehingga tidak dibuat untuk production ready. Setiap pengguna wajib memahami dan mengimplementasikan mandiri agar kode yang diberikan pada dokumentasi maupun tutorial menjadi production grade.
Banned
karena fonnte adalah layanan unofficial whatsapp, maka ada kemungkinan nomor whatsapp anda akan terkena banned oleh pihak whatsapp. Jika hal ini terjadi, fonnte tidak melakukan banning terhadap device, namun whatsapp. oleh karena itu, fonnte sangat menyarankan menggunakan nomor secondary yang bukan nomor utama/pribadi. informasi lebih detail data diakses di halaman terkait banned whatsapp.
Maintenance
Fonnte melakukan maintenance terhadap update-update yang dilakukan oleh whatsapp, sehingga layanan fonnte dapat berjalan dengan semestinya. namun tidak jarang juga terjadi update yang menyebabkan fitur tidak dapat digunakan lagi. sebisa mungkin kami akan segera melakukan maintenance ketika ada update. jika pada nantinya sebuah fitur tidak lagi bisa digunakan, maka fitur tersebut akan deprecated dan tidak lagi memenuhi standar production, saat ini contohnya adalah fitur button.
Keandalan
Saat ini fonnte menggunakan whatsapp web sebagai media untuk melakukan otomatisasi whatsapp. selama whatsapp web masih ada, layanan fonnte diharapkan masih tetap ada dan berjalan dengan baik. namun jika suatu saat whatsapp menutup whatsapp web, kemungkinan besar layanan fonnte akan terhenti. bisa tidaknya fonnte mencari alternatif lain ketika hal ini terjadi akan diinfokan di channel fonnte.
Keamanan data
Fonnte tidak menggunakan data yang ada untuk kepentingan personal maupun kepentingan fonnte, baik digunakan sendiri ataupun digunakan pihak ketiga selain whatsapp karena data-data ini kemungkinan digunakan untuk proses kirim/balas pesan whatsapp. data yang ada hanya digunakan untuk keperluan pemilik akun. seperti log pesan keluar yang ada di menu message history, kontak yang disimpan di menu phonebook, dan lain-lain yang bisa dihapus sewaktu-waktu secara mandiri. data-data ini tidak dapat diakses oleh orang lain yang tidak memiliki akses ke akun data tersebut berada.
Ganti rugi
Fonnte tidak memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun dan dengan alasan apapun. contohnya misal nomor whatsapp yang dihubungkan ke fonnte terkena banned, maka resiko menjadi resiko pengguna.
API dan webhook
Fonnte berusaha sebisa mungkin untuk membantu pengguna dalam melakukan debugging terkait kendala yang dialami saat melakukan integrasi API dan webhook. pengguna wajib memahami bahwa penggunaan API dan webhook dapat mengalami kendala dari 2 sisi : dari sisi fonnte maupun dari sisi pengguna.
Oleh sebab itu, setiap pengguna yang menggunakan API dan webhook wajib sanggup melakukan debugging mandiri terkait requestnya dan memberikan respon dari fonnte saat mengirimkan API. tanpa itu, fonnte tidak wajib memberikan support terkait kendala yang dialami.
Support
Support yang dapat diberikan fonnte hanya berkutat di seputar kendala yang terjadi atas penggunaan dashboard, API dan webhook fonnte. Fonnte tidak wajib memberikan support diluar penggunaan fonnte, terutama terkait kesalahan penulisan logika kode akibat kurangnya kemampuan menulis kode oleh pengguna atau kendala pada aplikasi pihak ketiga.
Fonnte berhak menghentikan/tidak memberikan balasan secara sepihak tanpa penjelasan jika dirasa pengguna tidak memberikan respek yang sama sebagaimana fonnte memberikan respek dalam melakukan support. penyampaian kendala/keluhan yang tidak baik juga tidak akan direspon oleh fonnte.